Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Camilo Ernesto Collado Rodriguez
Correo de privacidad: privacidad@vendeya.shop
Soporte: https://wa.me/5352391362
Domicilio (si aplica): Calle los Pinos, Edif 100, Apto 7A, Reparto Hermanos Cruz, Pinar del Rio, Cuba.
2. Qué datos recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos, según cómo uses la plataforma:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, rol de usuario.
- Datos de autenticación: identificadores de sesión y datos técnicos asociados al inicio de sesión.
- Datos de contenido publicado: fotos de productos, título, descripción, precio, categoría y otra información que publiques.
- Datos de uso y dispositivo: información técnica mínima para funcionamiento, seguridad y diagnóstico.
- Datos de soporte: información que compartes al escribirnos por correo o WhatsApp.
- Notificaciones (si aplica): token de dispositivo para enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta.
No solicitamos deliberadamente categorías especiales/sensibles de datos personales.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para:
- Crear y gestionar tu cuenta.
- Permitir publicación y visualización de productos.
- Facilitar contacto entre usuarios y soporte.
- Prestar, mantener y mejorar el servicio.
- Detectar fraude, abuso o usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviarte comunicaciones operativas (por ejemplo, estado de tu cuenta).
No vendemos tus datos personales.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos datos personales bajo una o varias de estas bases:
- Ejecución de contrato (prestación del servicio).
- Consentimiento (cuando corresponda).
- Interés legítimo (seguridad, mejora del servicio).
- Cumplimiento de obligación legal.
5. Con quién compartimos datos
Podemos compartir datos con:
- Proveedores tecnológicos para operar la plataforma (por ejemplo, infraestructura, autenticación, base de datos, almacenamiento y notificaciones).
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal válido.
- Terceros por decisión del usuario, por ejemplo al abrir contacto vía WhatsApp.
No compartimos más datos de los necesarios para cada finalidad.
6. Proveedores y transferencias
Podemos usar proveedores que procesan datos fuera de tu país. En esos casos aplicamos medidas razonables para proteger tus datos de acuerdo con la normativa aplicable.
7. Conservación de datos
Conservamos tus datos:
- Mientras tu cuenta esté activa.
- Durante el tiempo necesario para prestar el servicio.
- Por periodos adicionales cuando exista obligación legal o necesidad de defensa jurídica.
- En copias de seguridad por periodos técnicos limitados.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura.
8. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad según la legislación aplicable.
Si detectamos que hemos recopilado datos de menores sin autorización válida, los eliminaremos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos.
Sin embargo, ningún sistema es 100% invulnerable.
10. Tus derechos
Según tu país, puedes tener derecho a:
- Acceder a tus datos.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar eliminación.
- Oponerte o limitar ciertos tratamientos.
- Solicitar portabilidad (cuando aplique).
- Retirar consentimiento (cuando la base legal sea consentimiento).
Para ejercer estos derechos, escríbenos a: privacidad@vendeya.shop.
11. Eliminación de cuenta (desde la app)
Si tienes cuenta en VendeYA, puedes iniciar la eliminación directamente desde la app:
Mi cuenta → Eliminar cuenta
Antes de confirmar, te mostraremos que la acción es irreversible.
Al confirmar:
- Tu cuenta se elimina.
- Tus datos asociados se eliminan o se desvinculan según el diseño técnico del servicio.
- Algunas trazas mínimas pueden conservarse temporalmente por motivos legales, seguridad y respaldo técnico.
Si no puedes acceder a la app, también puedes solicitar eliminación escribiendo a privacidad@vendeya.shop.
12. Notificaciones y estado de cuenta
Podemos enviarte notificaciones relacionadas con estado de cuenta y soporte cuando sea necesario para la operación y seguridad del servicio.
Puedes gestionar permisos de notificaciones desde la configuración de tu dispositivo.
13. Enlaces a terceros
Nuestra plataforma puede incluir enlaces a servicios externos (por ejemplo, WhatsApp).
El uso de esos servicios se rige por sus propias políticas de privacidad.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política.
Publicaremos la nueva versión en esta misma página e indicaremos la fecha de "Última actualización".
15. Contacto
Para dudas de privacidad o ejercicio de derechos:
Correo: privacidad@vendeya.shop
Soporte: https://wa.me/5352391362