Política de privacidad
Este aviso de privacidad describe cómo y por qué VendeYa («nosotros», «nuestro») puede recopilar, guardar, usar y compartir («tratar») tu información cuando utilizas nuestros Servicios, por ejemplo cuando:
- Visitas o utilizas nuestro sitio web y las funciones relacionadas con el marketplace.
- Te registras como vendedor o usuario, publicas productos o te pones en contacto con otros usuarios (incluido el uso de WhatsApp u otros canales que elijas fuera o junto a la plataforma).
- Utilizas nuestra aplicación móvil VendeYa, si está disponible en tu región y enlaza a este aviso.
- Interactúas con nosotros de otra forma (soporte, marketing o eventos, según aplique).
¿Dudas? Leer este documento te ayuda a conocer tus derechos y opciones. Si no estás de acuerdo con nuestras prácticas, no uses los Servicios. Para consultas puedes escribirnos a privacidad@vendeya.shop o por los medios indicados más abajo.
¿Qué datos personales tratamos? Según cómo interactúes con VendeYa (cuenta, publicaciones, soporte), podemos tratar datos como nombre, correo, teléfono o contenido que nos facilites. Ver la sección 1.
¿Tratamos datos especialmente sensibles? No solicitamos de forma habitual datos catalogados como sensibles en tu legislación (salvo que la ley u operación del servicio lo exijan de forma explícita y legitima).
¿Recibimos datos de terceros? Principalmente los que nos proporcionas tú o los que generan los Servicios al usarlos. Ciertos datos pueden originarse en integraciones que habilites (por ejemplo, analítica o correo transaccional). Ver la sección 4.
¿Para qué usamos tus datos? Para operar el marketplace, gestionar cuentas, soporte, seguridad, mejoras y cumplimiento legal. Solo cuando exista base jurídica válida. Ver las secciones 2 y 3.
¿Con quién compartimos información? Con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (hosting, correo, etc.) y en supuestos legales o corporativos descritos en la sección 4.
¿Cómo protegemos tus datos? Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables; ningún sistema es 100 % infalible. Ver la sección 6.
¿Cuáles son tus derechos? Dependiendo del país o región, puedes tener derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición u otros. Ver la sección 8.
¿Cómo ejercerlos? Contactándonos según la sección 11 o, cuando exista, mediante la opción de cuenta o eliminación descrita en la sección 12.
Índice
- Qué información recopilamos
- Cómo tratamos tu información
- En qué bases legales nos apoyamos
- Cuándo y con quién compartimos datos personales
- Duración de la conservación
- Cómo protegemos tu información
- Menores de edad
- Tus derechos en materia de privacidad
- Señales «No rastrear» (DNT)
- Actualizaciones de este aviso
- Contacto sobre este aviso
- Consultar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos
1. Qué información recopilamos
Información que nos proporcionas
En resumen: recogemos datos personales que nos facilitas de forma voluntaria.
Eso puede ocurrir al registrarte, al solicitar información sobre VendeYa o nuestros planes, al participar en funciones del marketplace (publicar productos, mensajes al soporte, etc.) o al contactarnos por los canales habilitados.
Datos que pueden incluirse:
- Nombre o razón social y datos de perfil de vendedor.
- Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Nombre de usuario y credenciales de acceso (las contraseñas se almacenan de forma protegida; no las compartimos en texto claro).
- Contenido que publiques: fotos de productos, descripciones, precios y mensajes relacionados con tu actividad en la plataforma.
Datos sensibles: no tratamos de forma habitual categorías especiales de datos salvo obligación legal o necesidad demostrada del servicio; en tal caso te informaremos de forma específica.
Uso del sitio y, si aplica, de la aplicación: si utilizas nuestra app, podemos solicitar permisos del dispositivo (por ejemplo, cámara para fotos de productos o notificaciones push). Puedes cambiar permisos en la configuración del sistema. Datos técnicos y de uso pueden tratarse para seguridad, diagnóstico y estadísticas agregadas.
Toda información que proporciones debe ser veraz y actualizada; debes notificarnos cambios relevantes.
2. Cómo tratamos tu información
En resumen: tratamos tus datos para prestar y mejorar los Servicios, comunicarnos contigo, garantizar seguridad y cumplir la ley; en algunos casos, con tu consentimiento cuando sea necesario.
Finalidades incluyen, según el caso:
- Cuentas: crear y mantener tu cuenta de usuario o vendedor, autenticación y administración del perfil.
- Prestación del servicio: mostrar tu tienda y productos, facilitar el contacto entre usuarios (por ejemplo, enlaces o botones hacia WhatsApp u otros medios que configures).
- Soporte: responder consultas e incidencias (incluido el formulario de Centro de ayuda en el sitio web).
- Comunicaciones: enviar información administrativa sobre el servicio, cambios en términos o políticas cuando proceda.
- Mejora y analítica: entender el uso del marketplace y mejorar funciones y experiencia (incluidas estadísticas agregadas cuando sea posible).
- Seguridad y prevención de fraude: proteger la plataforma, detectar abusos y cumplir medidas legales.
- Obligaciones legales: responder requerimientos legítimos de autoridades y defender derechos en procedimientos permitidos por ley.
- Marketing: solo si existe base legal y, cuando corresponda, tu consentimiento previo.
3. En qué bases legales nos apoyamos
En resumen: solo tratamos datos cuando existe fundamento válido según la normativa aplicable (consentimiento, ejecución de contrato, interés legítimo, obligación legal, según corresponda).
Puedes retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar en todo caso a la licitud del tratamiento previo.
En determinados supuestos la ley puede permitir el tratamiento sin consentimiento (por ejemplo, obligaciones legales o interés vital); cuando apliquen normas locales específicas (por ejemplo en la Unión Europea, América Latina u otras regiones), actuamos conforme a ellas.
4. Cuándo y con quién compartimos datos personales
En resumen: podemos compartir información en los casos descritos en esta política y con proveedores que nos auxilian bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos cuando la ley lo exija.
- Encargados del tratamiento: hosting, envío de correos, herramientas de soporte o analítica, siempre dentro de lo necesario para el servicio.
- Transferencias empresariales: en operaciones de fusión, venta de activos o reorganización, tus datos pueden transmitirse al adquirente con las salvaguardas habituales.
- Obligaciones legales: cuando una autoridad competente lo exija de conformidad con la ley.
Las conversaciones y pagos que mantengas con otros usuarios fuera de los sistemas de VendeYa (por ejemplo, WhatsApp directo entre comprador y vendedor) quedan bajo las políticas de esos terceros; te recomendamos actuar con prudencia al compartir datos personales.
5. Duración de la conservación
En resumen: conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y los plazos legales aplicables.
Mientras mantengas una cuenta activa, conservaremos la información asociada salvo solicitud de baja o supresión cuando proceda. Pasado ese plazo, eliminaremos o anonimizaremos los datos cuando sea posible; si permanecieran en copias de seguridad de forma temporal, quedarán aisladas hasta su borrado técnico.
6. Cómo protegemos tu información
En resumen: aplicamos medidas de seguridad organizativas y técnicas proporcionadas al riesgo.
Ninguna transmisión por Internet ni almacenamiento electrónico es completamente seguro al 100 %. No podemos garantizar seguridad absoluta frente a accesos no autorizados. Usa contraseñas robustas y entornos seguros al acceder a los Servicios.
7. Menores de edad
En resumen: no dirigimos los Servicios a menores sin el cumplimiento de los requisitos que imponga la ley local.
No recopilamos de forma sabia datos de menores por debajo de la edad mínima aplicable en tu jurisdicción. Si tienes conocimiento de datos recogidos indebidamente a menores, escríbenos a privacidad@vendeya.shop.
8. Tus derechos en materia de privacidad
En resumen: según tu país o región puedes tener derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación, portabilidad u otros reconocidos por la ley.
Atenderemos las solicitudes conforme a la normativa aplicable. Si el tratamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin perjuicio de tratamientos previos lícitos.
Información de cuenta: puedes solicitar revisión o baja contactándonos o, cuando exista, desde la configuración de tu cuenta en la aplicación o el panel web.
9. Señales «No rastrear» (DNT)
Algunos navegadores incorporan la función «Do Not Track». Hoy no existe un estándar uniforme obligatorio para responder a todas las señales DNT. Si en el futuro adoptamos un estándar reconocido, lo reflejaremos en esta política.
10. Actualizaciones de este aviso
Podemos actualizar esta política para cumplir la ley o reflejar cambios en los Servicios. La fecha de «Última actualización» figurará arriba. Si los cambios son relevantes, podemos notificarlos por medios razonables (por ejemplo, aviso destacado en el sitio o correo cuando proceda).
11. Contacto sobre este aviso
Si tienes preguntas o comentarios sobre esta política, puedes escribirnos a:
- Correo electrónico: privacidad@vendeya.shop
- Soporte general / WhatsApp: contacto por WhatsApp
Si tu legislación exige un domicilio postal del responsable del tratamiento, sustituye o completa esta sección con los datos sociales definitivos de la entidad que opera VendeYa.
12. Consultar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos
Según las leyes aplicables en tu país, puedes solicitar acceso a los datos personales que tratamos, su rectificación o supresión cuando proceda.
Para ejercer estos derechos puedes:
- Escribir a privacidad@vendeya.shop indicando tu solicitud y datos que permitan verificar tu identidad de forma razonable.
- Utilizar el Centro de ayuda del sitio web (formulario de contacto), si está disponible.
- Solicitar la baja de cuenta o eliminación de datos por los canales que VendeYa habilite para tu perfil de vendedor o usuario.